Структура под нишу
Заказчик приходит за обращениями от покупателей и оценивает агентство по трём вещам: насколько точно описана его аудитория, где её собираются искать и в каком виде будет приходить отчётность.
Плитками разложены группы покупателей, с которыми агентство работает: родители дошкольников, владельцы небольших производств, покупатели загородных участков. У каждой группы написано, по каким признакам она собирается и через что до неё удаётся дотянуться. Заказчик должен узнать своих покупателей хотя бы в одном описании.
Перечислено, где идёт размещение: поисковая выдача, социальные сети, тематические сообщества, рассылки, доски объявлений. У каждой площадки указано, каким группам она подходит и с какого месячного бюджета там есть смысл начинать. Этот список заказчик сравнивает с тем, что уже пробовал сам.
Две суммы разведены: оплата работы агентства за месяц и деньги, которые уходят площадкам. Указано, с какого месячного бюджета агентство берётся за проект и как считается вознаграждение: твёрдая сумма, доля от расходов или плата за обращение. Слитые в одну цифру суммы вызывают спор на первом созвоне.
Перечислены работы, которые заказчик получает за оплаченный месяц: сбор сегментов, подготовка объявлений, запуск, недельная правка ставок, разбор обращений. Отдельно названо то, что оплачивается сверху: съёмка, посадочная страница, работа с базой покупателей. Границы понятны до подписания, а спорят обычно как раз о них.
Расписано, что происходит по неделям: разбор задачи и сбор сегментов, подготовка объявлений и согласование, запуск и наблюдение, первая правка по итогам. Сказано, когда приходят первые обращения и почему в начале они обходятся дороже обычного. Ожидание потока с первого дня снимается заранее.
Показан образец отчёта: сколько обращений пришло, с каких площадок, во сколько обошлось одно, что дальше происходило с каждым. Указано, как часто отчёт приходит и в каком виде. Рядом названы закрывающие документы для бухгалтерии: акт, счёт, расшифровка расходов на размещение.
Описан порядок действий при слабом результате: через какой срок пересматриваются сегменты, за чей счёт переделываются объявления, при каких условиях работу можно остановить без потери оплаченного месяца. Обещать поток заявок нельзя, зато свой разбор неудачного месяца показать полезно, и заказчики это замечают.
Форма спрашивает то, без чего расчёт не сделать: что продаёте, кому продаёте сейчас, какой бюджет на размещение в месяц, где уже размещались и с каким итогом. Есть поле для ссылки на нынешнюю страницу. Форма с одним телефоном приводит разговоры ни о чём.
Эти экраны можно не собирать с нуля. В нашем каталоге лежат готовые блоки для цифровых продуктов: главный экран, квиз, блок тарифов, отзывы. Код открыт, забирается бесплатно.
Вайб-блоки: цифровые продуктыПеред стартом
Возрастные рамки мало что объясняют. Описываем повод для покупки и место, где человека можно застать: родитель ищет секцию рядом с домом в конце августа, мастерская закупает материал под конкретный заказ. На один сегмент отводим абзац и одну площадку, где он встречается чаще всего.
Список нужен: по нему заказчик понимает, совпадает ли ваш набор с его собственным опытом. Рядом с каждой площадкой ставим пометку, для каких товаров она даёт обращения дешевле, а для каких дороже. Без таких пометок получается перечисление, которое ничего не решает и никого не убеждает.
Даём диапазон по отраслям и обязательно пишем период и площадку: например, от 400 до 900 рублей за обращение в летние месяцы. Рядом объясняем, что двигает цифру: сезон, конкуренция за показы, качество страницы приёма. Одно среднее число без условий вызывает спор при первом же отчёте.
Описываем работу без имён: отрасль, размер бюджета, площадки, что меняли по ходу, к какому виду отчётности пришли. Вместо роста в процентах показываем порядок величин, согласованный с клиентом. Пустая полоса из значков заказчиков вызывает больше вопросов, чем три подробных разбора без названий.
Ползунок с прикидкой полезен, когда у вас есть устойчивые ориентиры по стоимости обращения хотя бы в трёх отраслях. Иначе он выдаст цифру, за которую придётся оправдываться на первой встрече. В остальных случаях лучше работает короткая форма с вопросом о бюджете и списком отраслей на выбор.
Базовая сумма 59 000 рублей закрывает страницу с описанием сегментов, площадок, порядка работы и отчётности, вместе с текстами и сборкой. Отдельно считаем разделы под каждую отрасль, расчёт бюджета с ползунками и перенос прежнего сайта с настройкой переадресации. Работаем из Екатеринбурга, по России удалённо.
