Структура под нишу
Сайт управляющей компании читают два разных человека: собственник из дома в управлении, которому нужны заявка и квитанция, и совет соседнего дома, который выбирает, кому передать здание. Страницы должны работать на обоих.
Перечислите адреса домов с годом постройки, этажностью и числом квартир. У каждого дома своя страница с управляющим, диспетчерской и планом работ на год. Собственник ищет свой адрес в первую очередь, а совет соседнего дома смотрит, похожи ли ваши дома на его.
Ставка за квадратный метр с расшифровкой: уборка подъездов, обслуживание лифта, вывоз мусора, содержание общедомовых сетей, работа аварийной службы. Рядом дата решения собрания, которым тариф утверждён. Собственник сравнивает вашу расшифровку со своей квитанцией, и совпадение строк снимает большую часть претензий.
Раздел с лицензией, уставом, договором управления, протоколами собраний и годовыми отчётами по каждому дому. Раскладывайте документы по адресам и годам, иначе собственник не найдёт нужный файл. Это обязательный раздел, и по его виду сразу считывают, как компания относится к порядку.
Список работ с периодичностью: влажная уборка лестниц, осмотр кровли, промывка системы отопления перед сезоном, обслуживание домофона. Отдельной колонкой то, что оплачивается по решению собрания: замена стояков, ремонт подъезда, установка ограждения. Граница между содержанием и текущим ремонтом должна читаться сразу.
Напишите, за сколько принимается аварийная заявка и за сколько выезжает слесарь: течь в стояке - в течение получаса, замена лампы в подъезде - до трёх суток. Укажите телефон диспетчерской круглосуточно. Сроки, названные заранее, снимают половину жалоб на «никто не приехал».
Поля: адрес дома, номер квартиры, тема обращения и телефон. Отдельная кнопка для аварии, которая ведёт на телефон диспетчера, потому что ночью форму никто заполнять не станет. Показывайте номер обращения после отправки, чтобы собственник мог на него сослаться.
Управляющий, инженер, диспетчер и бухгалтер по начислениям с телефонами и часами приёма. Закрепите за каждым домом ответственного поимённо. Собственник хочет знать, кому звонить по протечке и кому по ошибке в квитанции, и разные номера для этих случаев экономят время обеим сторонам.
Порядок смены управляющей организации по шагам: обращение инициативной группы, осмотр дома, расчёт тарифа, собрание собственников, протокол, уведомление прежней организации, передача технической документации. Поставьте срок каждого шага в днях. Совет дома читает эту карточку внимательнее всех остальных страниц.
Эти экраны можно не собирать с нуля. В нашем каталоге лежат готовые блоки для недвижимости: главный экран, квиз, блок тарифов, отзывы. Код открыт, забирается бесплатно.
Вайб-блоки: недвижимостьПеред стартом
Стартовая цена 59 000 рублей. В неё входят карта разделов, тексты, вёрстка и формы обращений. Заметная часть работы приходится на раздел раскрытия информации: документы нужно разложить по домам и годам так, чтобы собственник находил свой протокол без подсказок. Число домов на смету влияет сильнее всего.
Делаем один шаблон страницы дома и общий список с поиском по адресу. Заполнение сорока карточек ложится на вас, мы собираем первые три вместе и показываем, как добавлять остальные. Такой список экономит диспетчеру время: жителю проще открыть свой адрес, чем звонить с вопросом о графике уборки.
Публикуйте действующий тариф по каждому дому с датой протокола, которым он принят. Разные дома с разными ставками спокойно живут в одной таблице. Когда собрание утвердит новую ставку, вы меняете строку и дату сами, таблица остаётся открытой для правок. Обращаться к нам за этим не придётся.
Полноценный кабинет с начислениями и показаниями счётчиков живёт в отдельной программе, и сайт обычно ведёт на неё ссылкой. На самом сайте достаточно формы обращения с номером дома и квартиры плюс телефона диспетчерской. Так запуск не откладывается на месяцы ради одного раздела.
Список домов и документы мы отдаём вам в редактируемом виде: добавить адрес или убрать выбывший дом можно за несколько минут. Показываем это на встрече после запуска и оставляем короткую инструкцию с картинками. Так список не устареет к первому же отчётному собранию.
От двух до четырёх недель. От вас нужны список домов с характеристиками, действующие тарифы, документы для раскрытия и телефоны служб. Тексты пишем мы, вы проверяете цифры и формулировки, особенно в тарифах и сроках реакции на заявки. Дольше всего обычно собираются документы по домам.
