Какие цифры смотреть на сайте, чтобы понять, он работает или нет
Чтобы понять, помогает ли сайт бизнесу, нужно смотреть не только на «красиво / некрасиво», а на цифры: сколько людей заходит, куда нажимают, отправляют ли формы, где уходят и сколько заявок получается.
Ниже — базовые показатели, которые стоит отслеживать владельцу сайта.
Сколько людей заходит на сайт
Первый вопрос: есть ли трафик вообще.
Если на сайт заходит 20 человек в месяц, странно ждать десятки заявок. Тогда проблема может быть не в сайте, а в отсутствии источников трафика.
Но если людей много, а заявок нет — уже смотрим глубже.
Сколько заявок приходит
Главная цифра для сайта услуг — не просмотры, а заявки. Смотрите:
- заявки с форм;
- клики по телефону;
- переходы в Telegram;
- переходы в MAX;
- заявки из квиза;
- заявки после рекламы.
Важно, чтобы все эти действия были настроены как цели в аналитике.
Конверсия сайта
Конверсия — это доля людей, которые сделали нужное действие.
Смысл не в «магической норме», а в динамике: стало лучше или хуже после изменений.
Куда нажимают люди
Иногда кнопка есть, но по ней почти никто не кликает. Причины:
- кнопка не видна;
- текст кнопки слабый;
- человек не понял оффер;
- кнопка стоит слишком рано;
- рядом нет доверия;
- форма пугает.
Где люди уходят
Аналитика помогает понять, где ломается путь:
Что происходит на телефоне
Отдельно смотрите мобильный трафик. Часто на компьютере сайт выглядит нормально, а с телефона:
- мелкий текст;
- неудобные кнопки;
- длинная форма;
- блоки идут странно;
- сайт грузится медленно.
Если мобильный трафик есть, а заявок с него мало — проблема может быть в адаптиве.
Качество заявок
Не все заявки одинаково полезны. Сайт может приводить обращения, но не тех людей:
- не тот бюджет;
- не та услуга;
- не тот регион;
- не тот масштаб проекта;
- ожидания не совпадают.
Тогда нужно смотреть не только количество заявок, но и то, кого сайт притягивает.
Быстрый чек-лист
Проверьте, знаете ли вы эти цифры по своему сайту:
Если этих цифр нет — вы оцениваете сайт на ощущениях.
Почитайте другие материалы или подпишитесь на нас
Регулярно показываем, из-за чего сайты теряют клиентов, как улучшать первые экраны,
где ломается структура и какие решения помогают бизнесу выглядеть сильнее в интернете